Baromètre satisfaction clients

30 mars 2018
adminFonc

Visuel MSC 2017 NPSNous sommes heureux de constater que cette année encore, nos clients nous plébiscitent unanimement comme en témoignent ces chiffres clés :

            • 87% de clients très fidèles
            • 8.7/10 : note de satisfaction globale accordée par les clients Chèque de Table® et 7.6/10 note de satisfaction globale accordée par les clients Apetiz
            • +58 Net Promoter Score

Ces résultats très positifs nous incitent à maintenir une qualité de service excellente sur le long terme. Des axes d’amélioration ont été identifiés et sont déjà en cours de développement, notamment la simplification de l’espace décideur en ligne, et le renforcement de l’accompagnement commerçants pour Apetiz.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et leur fidélité !

Découvrez en vidéo le résultat de notre baromètre annuel* « Mesure Satisfaction Clients » 

* Enquête réalisée par l’institut d’études BVA du 4 au 18 décembre 2017 auprès de 2116 entreprises et collectivités clientes Chèque de Table® et/ou Apetiz  de Natixis Intertitres.